SAP CX / CRM – Inhouse Consultant (m/w/d)
- Einsatzort: Bielefeld
- Zeitpunkt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Gesellschaft: Stadtwerke Bielefeld GmbH
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Auslastung: 39,00 Std.
- Befristung: unbefristet
Ob Trinkwasser, Strom oder Wärme - wir von den Stadtwerken Bielefeld sorgen dafür, Bielefeld zuverlässig, modern und nachhaltig zu versorgen. Manchmal ist das tägliche Routine, manchmal eine große Herausforderung. Mehr als 1.200 Mitarbeiter:innen sind jeden Tag aufs Neue hochmotiviert, unseren Auftrag als Energieversorger zuverlässig zu erfüllen. Am liebsten zusammen mit dir, also bewirb dich einfach!
Du wirst Teil unseres Geschäftsbereiches IT und Digitalisierung, der mit rund 150 Kolleg:innen unseren internen und externen Kund:innen in der Region ein breites und innovatives IT Service- und Projektportfolio bietet. Dazu gehören Digitalisierungsprojekte, SAP HANA Transformationen, Server- und Applikationsbetreuung, IT-Sicherheit, der Rechenzentrumsbetrieb und vieles mehr.
Du willst mehr erfahren und dich mit unseren IT-Expert:innen austauschen? Melde dich für unseren IT Job Talk an: jobtalk@stadtwerke-bielefeld.de mit deinem Namen, deinem Themengebiet und deiner Telefonnummer. Wir melden uns bei dir! Informationen zum Datenschutz sowie zu deinen Rechten erfährst du unter: Stadtwerke Bielefeld Gruppe
Deine Aufgaben
Du bist Teil eines Teams mit 17 Kolleg:innen und verantwortlich für die Beratung unserer User:innen rund um die Themen SAP BTP, SAP Sales & Service Cloud sowie SAP Marketing Cloud und SAP Customer Date Solutions.
- Definition und Analyse von Anforderungen sowie Erarbeitung neuer Lösungskonzepte
- Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für Digitalisierungsmaßnahmen rund um die Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service
- Implementierung von Schnittstellen-, Prozess- und Customizing-Anpassungen im Bereich der oben genannten Clouds zur Optimierung der Customer Journey (SAP Sales / Service / Marketing, SAP Customer Data Solutions)
- Stetige Optimierung der bestehenden Prozesse und der individuellen CRM-Lösungen im B2B oder B2C Bereich
- Management von IT-Einführungs- und Optimierungs-Projekten
- Koordination von externen IT-Dienstleister:innen
Dein Profil
Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrungen in der Konzeption, Implementierung und insbesondere im Betrieb von SAP CRM Lösungen, idealerweise bereits in C4C oder SAP CX
- Kenntnisse von Sales & Service Prozessen
- Erfahrungen im Projektmanagement, speziell IT-Projekte
- Wünschenswert sind Programmiererfahrungen (Fiori, ABAP, JavaScript o.ä.) und Erfahrung in der Umsetzung von Anforderungen in den o.g. Clouds
- Eigenständige Arbeitsweise, hohe Ergebnis- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
Unsere Benefits
- Beteiligung am Unternehmenserfolg und Mitarbeiterkapitalbeteiligung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Gesundheitsplattform „machtfit“
- Betriebsgastronomie
- Firmenevents
- Flexible Homeoffice-Regelung
- Hunde am Arbeitsplatz
- Individuelle Arbeitszeitmodelle
- Kinderbetreuung
- Leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag
- Moderne und ergonomische Arbeitswelten
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Vergünstigtes Jobticket
- Fahrradleasing
Hast du noch Fragen?
Recruiting und Personalmarketing
Yasmine Demmer
Telefon: 0521 51-40 33